Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Cập nhật lần cuối ngày 01/02/2026

Hệ thống Thể thao HT Sport (htsport.vn) luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách. Tuy nhiên, do đặc thù sản phẩm thể thao và dịch vụ thi công công trình, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:

1. Thời gian quy định đổi trả

  • Đối với hàng hóa tiêu dùng (Giày, quần áo, dụng cụ nhỏ): Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với máy móc, thiết bị tập luyện: Trong vòng 03 ngày nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Đối với vật tư thi công (Cỏ nhân tạo, sàn cao su): Chỉ chấp nhận đổi trả khi hàng còn nguyên cuộn/nguyên đai kiện, chưa qua cắt xẻ hoặc sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, mác, hộp và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và không bị hư hỏng do tác động ngoại lực sau khi bàn giao.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch điện tử hợp lệ tại HT Sport.

3. Các trường hợp KHÔNG chấp nhận đổi trả

  • Các loại vật tư thi công đã được cắt xẻ theo kích thước yêu cầu của khách hàng tại công trình.
  • Thiết bị máy móc đã được lắp đặt, vận hành và ký biên bản nghiệm thu đạt chuẩn.
  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng thanh lý hoặc hàng bỏ mẫu được thông báo không đổi trả trước khi mua.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do Quý khách sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của chuyên gia HT Sport.

4. Quy trình đổi trả tại TPHCM và Đông Nam Bộ

  • Tại TPHCM: Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến kho/showroom của HT Sport để nhân viên kỹ thuật kiểm định và đổi trả tại chỗ.
  • Tại các tỉnh Đông Nam Bộ: Quý khách liên hệ Hotline [Số điện thoại] để xác nhận tình trạng hàng qua hình ảnh/video. Sau đó gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả (trừ trường hợp lỗi từ phía HT Sport).

5. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp Quý khách đủ điều kiện hoàn tiền, HT Sport sẽ thực hiện như sau:

  • Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn vào ví điện tử đã thanh toán trước đó.
  • Thời hạn: Từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi HT Sport nhận lại hàng và xác nhận tình trạng sản phẩm đạt chuẩn đổi trả.
  • Số tiền hoàn: Bằng 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua (không bao gồm chi phí vận chuyển đã thực hiện).

6. Cơ sở pháp lý

Chính sách này tuân thủ các quy định tại Điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định về thương mại điện tử năm 2026. HT Sport luôn ưu tiên giải quyết dựa trên sự thỏa thuận và quyền lợi lâu dài của khách hàng.