×

Khi quý khách hàng mua sản phẩm tại HTSPORT, chúng tôi sẽ áp dụng các chính sách đổi trả, hoàn tiền như sau:

Đối với trường hợp nhận hàng

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp như:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hay do bên vận chuyển.

– Kiểu dáng, màu sắc, chất liệu hoặc size của sản phẩm không đúng với lúc đặt hàng.

– Sản phẩm bị thiếu các phụ kiện đi kèm.

Đối với các trường hợp trên, khách hàng có quyền trả lại hàng và HTSPORT sẽ chịu phí vận chuyển. Đồng thời, sản phẩm bị lỗi sẽ được chúng tôi đổi trả trong vòng 3 ngày. Nếu có thắc mắc hay khiếu kiện trước hay sau khi nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ đến HTSPORT theo số hotline: 0707.937.793 để được hỗ trợ.

Chính sách đổi trả hàng

Một số trường hợp khách hàng có thể đổi, trả lại hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm nếu đáp ứng được các tiêu chí sau:

– Sản phẩm chưa được sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác cũng như các phụ kiện đi kèm như lúc HTSPORT giao đến.

– Sản phẩm còn phiếu bảo hành (nếu có).

– Nếu lúc mua khách hàng được nhận quà khuyến mãi sẽ phải hoàn trả lại quà cùng với sản phẩm.

Nếu đáp ứng được các điều kiện trên, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi, trả hàng mà quý khách hàng sẽ không phải mất bất cứ khoản phí nào. Đối với các trường hợp không đáp ứng được những tiêu chí trên, HTSPORT sẽ từ chối việc đổi, trả hàng theo quy định.

Hướng dẫn khách hàng thực hiện đổi, trả hàng

Bước 1: Khi cần đổi, trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ đến HTSPORT theo số hotline: 0707.937.793 để cung cấp thông tin và được nhân viên hướng dẫn.

Bước 2: Đơn vị vận chuyển hàng sẽ đến địa chỉ khách hàng yêu cầu để thu hồi sản phẩm về HTSPORT. Thời gian hỗ trợ trong khoảng 7 ngày.

Bước 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng để thông báo kết quả kiểm định sản phẩm sau khi trả lại. Nếu trường hợp sản phẩm bị lỗi như khách hàng thông báo, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện việc đổi, trả sản phẩm theo yêu cầu.

Nếu quá thời gian hẹn mà khách hàng chưa được hỗ trợ, vui lòng liên hệ lại đường dây nóng của HTSPORT để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.